Условия возврата и отмены

NextMovie является цифровым сервисом, разработанным и поддерживаемым Diamond Studio.

1. Общие положения

NextMovie предоставляет цифровые услуги. Premium-подписка даёт доступ к расширенным AI-функциям Aurora и дополнительным возможностям сервиса. Возвраты по цифровым услугам рассматриваются с учётом характера цифрового контента и факта активации доступа.

2. Когда услуга считается оказанной

• услуга считается активированной с момента предоставления Premium-доступа пользователю;
• если доступ к Premium уже открыт и пользователь мог начать пользоваться расширенными функциями, услуга считается начавшей оказываться.

3. Когда возврат возможен

Возврат может быть рассмотрен, если:

• платёж прошёл, но Premium не был активирован по технической причине;
• произошло двойное списание;
• сервис не смог предоставить заявленный доступ по вине NextMovie в разумный срок после оплаты.

4. Когда возврат может быть отклонён

Возврат может быть отклонён, если:

• Premium уже был активирован и использовался;
• проблема связана не с оплатой или доступом, а с субъективной оценкой рекомендаций Aurora;
• пользователь нарушал правила использования сервиса;
• запрос явно противоречит применимому законодательству или правилам платёжного провайдера.

5. Ограничение ответственности

Мы не обещаем, что каждый ответ Aurora будет идеальным с художественной точки зрения или полностью совпадёт со вкусом пользователя. Отсутствие субъективного удовлетворения рекомендацией само по себе не считается основанием для возврата.

6. Как запросить возврат

Для рассмотрения обращения необходимо написать на email: breadman.v96@gmail.com и указать:

• дату и сумму платежа;
• Telegram ID или username;
• краткое описание проблемы;
• по возможности — подтверждение платежа.

Срок рассмотрения заявки обычно составляет до 10 рабочих дней.